Marcela aporta con más de 7 años de experiencia profesional, de los cuales 4 han sido en el área de estudios de Loyal en proyectos de medición de experiencia de clientes y colaboradores.

Ha participado en la ejecución de diversos proyectos de medición de satisfacción y lealtad de clientes para grandes empresas como SPL, Grupo CGE, Grupo SK, Atlas Copco, Cencosud y también en la realización periódica de mediciones de calidad de servicio para Metrogas y hoteles nacionales, entre muchos otros.

En el ámbito de estudios para colaboradores, ha coordinado la realización de gran número de mediciones de clima organizacional en importantes empresas y grupos económicos y también ha participado en la ejecución de evaluaciones de 360 grados de liderazgo y evaluaciones de desempeño, entre muchos otros.

Posee un Título de Ingeniero Comercial de la Universidad Austral de Chile y de Magíster de Administración de Empresas en la Universidad Austral de Chile.